أسئلة عامة

هل يمكنني إلغاء طلبي؟ ------------------------- نعم ، يمكنك إلغاء الطلب إذا كان الطلب "مؤكد او قيد التحضير" من خلال الموقع أو الاتصال بخدمة العملاء - 16113 - لا يمكنك إلغاء طلب إذا كانت الحالة "تم الشحن" ، ولكن يمكنك رفض استلام الطلب عندما يتصل بك مقدم خدمة التوصيل - يمكنك إنشاء طلب ارجاع من حسابك على الموقع إذا ما استلمت الطلب ورغبت في إرجاعه .

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟ ------------------------- بالإضافة إلى إخطارك عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التحقق من تقدم طلبك وحالته عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب رنين الخاص بك والضغط على الحساب > طلباتي.

لقد استلمت طلبي بدون الفاتورة الضريبية. هل يمكنني طلب ذلك؟ ------------------------- يمكنك طلب فاتورة ضريبية عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على الخط الساخن 16113 واختيار الرقم 2 ، وسيقومون بالقيام بالمطلوب، وبمجرد تقديم الطلب تأكد أننا سنبذل قصارى جهدنا لشحنها إليكم بأسرع وقت ممكن .